Dasar Privasi Maju24 — Perlindungan Data Peribadi Anda

Maju24 mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik dan selamat kepada anda.

Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, alamat emel, nombor telefon bimbit dan kata laluan akaun semasa anda mendaftar.
• Maklumat profil: Alamat kediaman, negeri dan negara tempat tinggal yang diperlukan untuk tujuan pematuhan dan pengesahan.
• Dokumen KYC: Salinan kad pengenalan atau pasport, bukti kediaman (penyata bil utiliti atau penyata bank) apabila diperlukan untuk proses pengesahan identiti.
• Maklumat kewangan: Butiran kaedah pembayaran termasuk nombor akaun bank, nombor telefon yang dikaitkan dengan ewallet (TnG, GrabPay, Boost) untuk tujuan pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi sokongan: Sebarang maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat.

Maklumat Yang Dikumpulkan Secara Automatik:

• Data peranti dan teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi, resolusi skrin dan pengecam peranti unik.
• Data penggunaan platform: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, tarikh dan masa akses serta corak navigasi.
• Data lokasi: Lokasi geografi anggaran berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan kawalan geografi dan pencegahan penipuan.
• Data kuki dan penjejakan: Maklumat yang dikumpulkan melalui kuki, pixel penjejakan dan teknologi serupa yang diterangkan dengan lebih lanjut dalam Seksyen 5.

Setiap keping maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Maju24 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan-tujuan berikut dan tidak akan menggunakannya untuk sebarang tujuan lain tanpa memaklumkan kepada anda terlebih dahulu.

Tujuan Utama Penggunaan Data:

• Pengurusan akaun: Mencipta dan mengekalkan akaun ahli anda, memproses log masuk yang selamat serta mengurus tetapan dan pilihan akaun anda.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat, mengesahkan pembayaran dan menyelesaikan sebarang isu transaksi yang mungkin timbul.
• Pengesahan identiti (KYC): Mengesahkan identiti ahli mengikut keperluan pematuhan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) dan keperluan undang-undang yang berkenaan di Malaysia.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik antara muka platform, menambah permainan baharu dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Sokongan pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan teknikal anda dengan cekap dan tepat.
• Pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun atau akses tanpa kebenaran ke platform kami.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan dan kemas kini terma perkhidmatan.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus baharu dan tawaran eksklusif jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran.

Maju24 tidak menjual, menyewa atau mendagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak yang dipercayai untuk memastikan operasi platform yang lancar dan selamat.

Pihak-Pihak Yang Mungkin Menerima Maklumat Terhad:

• Pemproses pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran seperti DuitNow, FPX dan pemproses ewallet menerima maklumat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi kewangan anda. Data ini dihantar melalui saluran yang disulitkan.
• Penyedia perisian permainan: Pembangun permainan yang bermitra dengan maju24 mungkin menerima pengecam sesi yang tidak boleh dikenal pasti secara peribadi untuk tujuan pengurusan permainan.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Penyedia KYC pihak ketiga yang berdaftar dan bertauliah yang membantu dalam proses pengesahan dokumen identiti ahli.
• Pihak berkuasa dan badan penguatkuasaan: Maklumat akan didedahkan kepada pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan daripada badan penguatkuasaan yang sah.
• Perkhidmatan awan dan infrastruktur: Penyedia infrastruktur teknikal kami yang telah menandatangani perjanjian kerahsiaan yang ketat dan mematuhi standard keselamatan antarabangsa.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang tidak kurang ketatnya daripada Dasar Privasi maju24. Kami melakukan semakan berkala terhadap semua rakan kongsi untuk memastikan pematuhan berterusan.

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak bagi maju24. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan amalan keselamatan terkini untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa dilindungi daripada akses, perubahan atau pendedahan yang tidak dibenarkan.

Lapisan Keselamatan Yang Kami Laksanakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar web anda dan pelayan maju24 disulitkan sepenuhnya menggunakan protokol SSL/TLS terkini, menjamin keselamatan data semasa penghantaran.
• Pencincangan kata laluan: Kata laluan anda disimpan menggunakan algoritma pencincangan sehala (bcrypt) yang tidak boleh dinyahsulit. Bahkan kakitangan dalaman maju24 tidak boleh melihat kata laluan anda dalam bentuk asal.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menyediakan 2FA sebagai lapisan perlindungan tambahan. Aktifkan ciri ini dalam tetapan akaun anda untuk keselamatan maksimum.
• Pemantauan masa nyata: Sistem pengesanan ancaman automatik kami memantau aktiviti platform 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengenal pasti sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Tembok api peringkat perusahaan: Infrastruktur pelayan kami dilindungi dengan tembok api berbilang lapisan dan sistem pencegahan pencerobohan (IPS) yang dikemas kini secara berkala.
• Audit keselamatan bebas: Maju24 menjalani audit keselamatan berkala yang dilakukan oleh syarikat keselamatan siber bebas pihak ketiga untuk memastikan keteguhan sistem kami.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan semua akses dilog dan dipantau.

Maju24 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis Kuki Yang Kami Gunakan:

• Kuki penting (wajib): Diperlukan untuk operasi asas platform termasuk pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan fungsi troli permainan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform seperti halaman yang paling kerap dilawati dan masa muat halaman, untuk membantu kami menambah baik prestasi laman web.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, zon waktu dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali anda log masuk.
• Kuki analitik: Digunakan untuk memahami corak trafik dan tingkah laku pengguna secara agregat untuk penambahbaikan produk. Data ini tidak dikaitkan dengan identiti peribadi anda.

Menguruskan Kuki Anda: Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan keselesaan penggunaan platform maju24. Rujuk dokumentasi pelayar anda untuk arahan pengurusan kuki yang terperinci.

Sebagai ahli maju24, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang kami simpan. Hak-hak ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap ketelusan dan kawalan data yang bermakna bagi setiap individu.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan maju24 melalui live chat dengan menyatakan hak spesifik yang anda ingin gunakan dan maklumat yang berkaitan. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

Maju24 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan umum tempoh simpanan data kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun bagi tujuan perkhidmatan dan pematuhan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas berakhirnya hubungan perniagaan mengikut keperluan pematuhan AML.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan kualiti perkhidmatan.
• Data kuki dan analitik: Data agregat yang tidak boleh dikenal pasti secara peribadi boleh disimpan untuk jangka masa yang lebih panjang bagi tujuan analisis trend.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran anda untuk menerima komunikasi pemasaran.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, maju24 akan memadam atau menyahnamakan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang mematuhi standard keselamatan maklumat yang diterima pakai.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara maju24 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

Cara Menghubungi Pasukan Privasi Maju24:

• Live Chat: Cara paling pantas — gunakan ikon live chat di sudut bawah platform maju24 untuk mendapat respons segera daripada pasukan kami yang bertugas 24/7.
• Emel: Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected] — kami menjawab dalam masa 1–2 hari bekerja.
• Melalui tetapan akaun: Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian "Privasi & Keselamatan" untuk menguruskan pilihan privasi anda secara langsung.

Apabila menghubungi kami berkenaan privasi, sila sertakan nama pengguna akaun anda, jenis permintaan yang anda buat dan maklumat relevan lain supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan lebih cepat dan tepat.

Dasar Privasi ini tertakluk kepada semakan berkala. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi platform atau emel. Versi terkini Dasar Privasi ini berkuat kuasa mulai Januari 2026 dan menggantikan sepenuhnya semua versi terdahulu.